Usa el Asistente de reparación para completar la reparación del iPhone o iPad

Completa la reparación con el Asistente de reparación.

Cuándo debes usar el Asistente de reparación

Después de que se reemplaza una pieza en un iPhone o iPad, el Asistente de reparación instala los datos de calibración para finalizar la reparación.

Al actualizar el sistema operativo a la versión más reciente de iOS o iPadOS, es posible que se te pida que finalices una reparación con el Asistente de reparación si se reemplazó una pieza por otra usada, o si no se calibró una pieza como parte de alguna reparación anterior.

Con el iPhone 15 y modelos posteriores, el iPad Pro (M4 y M5), el iPad Air (M2, M3 y M4), el iPad mini (A17 Pro) y el iPad (A16), si tienes experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos, puedes reutilizar piezas de un dispositivo del mismo modelo. Si reemplazas una pieza de un dispositivo compatible con una pieza de otro dispositivo del mismo modelo, puedes usar el Asistente de reparación para asegurarte de que la pieza funcione como se espera y que esté calibrada correctamente.

Lo que necesitas

• El dispositivo debe estar conectado a Internet mediante Wi-Fi.¹

• El dispositivo debe tener más del 20% de batería.

• El dispositivo debe tener la versión más reciente de iOS o iPadOS.

Con un iPhone Duo, puedes usar el Asistente de reparación para terminar de reparar estas piezas:

• Vidrio posterior

• Tarjeta lógica

• Placa de E/S

• Pantalla exterior

• Pantalla interior

• Batería

• Cámara FaceTime

• Cámara frontal exterior

• Touch ID

• Botones de volumen

• Carcasa

• Ensamblaje de la pantalla interior

• Cámara trasera

Con uno de estos modelos de iPhone, puedes usar el Asistente de reparación para terminar de reparar estas piezas:

Con uno de estos modelos de iPad, puedes usar el Asistente de reparación para terminar de reparar las piezas siguientes:

Cómo usar el Asistente de reparación

1. Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS. El dispositivo debe estar actualizado para completar la reparación.

2. Abre Configuración.

3. Toca General.

4. Toca Información.

5. Toca Historial de piezas y servicios.

6. Toca Reiniciar y completa reparación para empezar a usar el Asistente de reparación.

7. Sigue las instrucciones en pantalla.

Obtén más información sobre el Historial de piezas y servicio

Si no puedes completar la reparación con el Asistente de reparación

1. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet mediante Wi-Fi.¹

2. Asegúrate de que el dispositivo tenga más del 20% de batería.

3. Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente de iOS o iPadOS.

4. Reinicia el dispositivo e intenta seguir los pasos de nuevo para completar la reparación.

5. Si instalaste la pieza por tu cuenta, sigue estos pasos:

   1. Asegúrate de que la pieza esté instalada correctamente.

   2. Prueba con otra pieza.

6. Si otra persona instaló la pieza, puede que esté protegida por el bloqueo de activación. Comunícate con el punto de servicio y pídeles que completen la reparación por ti.

Con los modelos de iPhone 18 Pro y el iPhone Duo, si no completas la reparación o restauras tu iPhone, no podrás usar la cámara. Con otros modelos de iPhone, si no completas la reparación, puedes seguir usando tu dispositivo, pero es posible que la pieza no funcione tan bien como una pieza calibrada. No podrás usar Face ID o Touch ID para desbloquear el dispositivo, hacer pagos o iniciar sesión en las apps hasta que completes el proceso de calibración de esas piezas. En el Historial de piezas y servicio aparecerá la opción Finalizar reparación junto a la pieza hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.

Si no tienes la información necesaria de la cuenta de Apple, es posible que no puedas completar una reparación o desbloquear una pieza. Una pieza bloqueada de este tipo no cumple los requisitos para recibir servicio técnico en virtud de la garantía limitada de Apple o de un plan de AppleCare. Tampoco podrás canjear el dispositivo si no puedes desbloquear alguna de sus piezas. Obtén información sobre qué hacer si no puedes completar una reparación.