Si no puedes encontrar o usar tus compras dentro de la app de Apple
Si no puedes usar o encontrar una compra dentro de la app de Apple que hayas hecho, intenta restaurar la compra en la app que usaste para comprar el artículo.
Algunas compras dentro de la app, como el dinero o las pistas de los juegos, son productos consumibles, es decir, se agotan cuando las utilizas. No puedes restaurar las compras de productos consumibles. Descubre los diferentes tipos de compras dentro de la app.
Es posible que puedas restaurar una compra no consumible realizada a través de App Store o una compra dentro de la app de Apple, como una mejora a una versión Pro, una función adicional en un juego o una suscripción.
Restaurar las compras dentro de la app de Apple
Abre la app que usaste para comprar el artículo.
Busca una opción para restaurar. Es posible que la encuentres en la tienda de la app, el menú principal, el menú Ajustes o el menú Opciones.
Si intentas restaurar y no sucede nada o aparece un error
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple que usaste para realizar la compra.
Asegúrate de permitir las compras dentro de la app de Apple en tu dispositivo.
Reiniciar el dispositivo.
Si se te ha cobrado la compra y sigues sin poder restaurarla, ponte en contacto con el desarrollador de la app para recibir ayuda. También puedes informar de un problema a Apple.
