L'Historique des pièces et des réparations d’iPhone
Si votre iPhone a été réparé, vous pouvez consulter l’Historique des pièces et des réparations pour savoir si la réparation a été réalisée avec des pièces d'origine Apple . Si vous vendez ou donnez votre iPhone, le nouveau propriétaire peut également consulter l’Historique de réparation de l’appareil.
Afficher l’historique des pièces et des réparations
Sous iOS 15.2 ou version ultérieure, ouvrez Réglages, et touchez Général, puis Informations.
Si votre iPhone a été réparé, une section l'Historique des pièces et des réparations s’affiche dans l’écran Informations.
L’historique des pièces et des réparations peut afficher l’un des messages suivants à côté de la pièce. Ces messages n’ont aucune incidence sur votre capacité à utiliser votre iPhone, sauf indication contraire dans la description :
Authentique : la réparation a été effectuée à l’aide de pièces d'origine et de processus Apple.
Inconnue : dans certains cas, par exemple si la pièce a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine ou si la pièce ne fonctionne pas comme prévu, ce message s’affiche.
Non vérifiée : la carte logique a déjà été remplacée dans le cadre d’une réparation. L’utilisation d’une carte logique non vérifiée peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de votre iPhone, comme Apple Pay.
Pièce réutilisée : la pièce a déjà été utilisée ou installée sur un autre iPhone.
Vous pouvez obtenir des informations sur ces pièces en fonction de votre modèle d’iPhone :
Batterie | Écran1 | Carte logique | Caméra avant2 | Caméras arrière | Touch ID | |
iPhone Duo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Modèles d’iPhone 12 et modèles ultérieurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Modèles d’iPhone 11 | ✓ | ✓ | ||||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone SE (2e et 3e générations) | ✓ |
Avec les versions d’iOS antérieures à iOS 15.2, vous pouvez seulement vérifier si une pièce de remplacement est identifiée comme une pièce inconnue.
Si l’une des pièces de votre appareil a fait l’objet de plus d’une réparation, seulement la plus récente s’affichera.
Les informations sur l’Historique des pièces et des réparations sont collectées par Apple et stockées dans les informations sur l’appareil conservées pour votre iPhone. Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse de sécurité et d’amélioration de l’Assistant de réparation et des futurs produits.
Apprenez-en plus sur les pièces d'origine Apple
Les pièces d'origine Apple sont individuellement calibrées avec les données téléversées sur les serveurs d’Apple et stockées au moment de la fabrication; ces données sont ensuite récupérées pour terminer la réparation. Ce processus d’étalonnage vous assure que les pièces répondent aux attentes en matière de performance, de sécurité, de confidentialité et de sûreté.
Si vous ne terminez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce pourrait ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce qui a été étalonnée. Vous ne pourrez pas utiliser Face ID ou Touch ID pour déverrouiller votre appareil ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé pour ces pièces. Dans l’Historique des pièces et des réparations, votre appareil affichera Terminer la réparation à côté de la pièce jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec l’Assistant de réparation.
Si la réparation a été effectuée avec des pièces et des processus d’étalonnage authentiques Apple, le message Authentique ou usagée s’affiche à côté de la pièce.3 Une fois la réparation terminée et votre iPhone connecté à Internet, vous pouvez toucher la pièce pour obtenir plus d’informations, y compris la date de la réparation.
En savoir plus sur le message Inconnue relatif aux pièces
Un message Inconnu
peut s’afficher pour plusieurs raisons, notamment lorsque la pièce de remplacement :
n’est pas une pièce d'origine Apple;
ne fonctionne pas comme prévu;
N’a pas été vérifiée et associée à votre iPhone après la réparation
a été modifiée ou est impossible à vérifier.
Une pièce inconnue peut avoir une incidence sur la valeur de reprise de votre appareil.
Si une pièce inconnue est détectée, votre iPhone affichera une notification la première fois que vous le déverrouillerez après une réparation, puis en affichera une autre cinq jours après.
Pour l’affichage et la batterie, la notification « Apple a mis à jour les informations de cet iPhone » indique qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil conservées pour ce iPhone aux fins d’analyse de sécurité et d’amélioration des produits futurs.
Si un problème lié à un composant nuit au bon fonctionnement de l’appareil et nécessite une attention particulière pour le résoudre, votre iPhone affichera une notification unique. Cette notification s’affiche la première fois que vous déverrouillez votre iPhone après la détection du problème, et la notification reste dans l’Historique des pièces et des réparations jusqu’à ce que vous la supprimiez.
En savoir plus sur le message Pièce non vérifiée
Le message Pièce non vérifiée s’affiche lorsque la carte logique a déjà été utilisée dans un autre iPhone.
Si une pièce non vérifiée est détectée, une notification s’affiche dans l’app Réglages jusqu’à ce que vous la supprimiez. Pour voir la notification, ouvrez Réglages, touchez Général, puis Informations. L’utilisation d’une carte logique non vérifiée peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de votre iPhone, comme Apple Pay.
En savoir plus sur le message Problème de Face ID détecté
En savoir plus sur vos options de réparation
Lorsque vous avez besoin de réparer votre iPhone, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Pour la plupart des clients, consulter un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d'origine Apple est le meilleur moyen d’obtenir un résultat sûr et fiable pour une réparation. Ces fournisseurs comprennent Apple et les fournisseurs de services agréés Apple. Les fournisseurs de réparation indépendants ont aussi accès aux pièces d’origine Apple.4 Les pièces d'origine Apple sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et offrir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les fournisseurs de service agréés Apple sont couvertes par la Garantie d’Apple.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire réparer votre iPhone, que ce dernier soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPhone à un centre de réparation Apple. Pour les réparations hors garantie, des pièces Apple authentiques sont également disponibles auprès de fournisseurs de réparation indépendants ou par l’intermédiaire du programme de réparation en libre-service.5
Les réparations effectuées par des personnes non formées ou utilisant des pièces non authentiques peuvent avoir une incidence sur la fonctionnalité, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.
En savoir plus
« Écran » peut faire référence à l’écran intérieur ou extérieur.
« Caméra avant » peut faire référence à la caméra avant intérieure ou extérieure.
Une pièce déjà utilisée peut fonctionner dans un autre iPhone, mais en raison d’une utilisation ou d’une modification antérieures, les performances et la qualité peuvent être incohérentes.
Les fournisseurs de réparation indépendants ont accès aux pièces d'origine Apple, aux outils, à la formation, aux guides de réparation, aux diagnostics et aux ressources. Les réparations effectuées par des fournisseurs de réparation indépendants ne sont pas couvertes par la Garantie d’Apple ni par les contrats AppleCare, mais elles pourraient être couvertes par la garantie de réparation du fournisseur.
Le programme de réparation en libre-service donne accès aux pièces, aux outils et aux manuels de réparation Apple authentiques afin que les clients expérimentés dans la réparation d’appareils électroniques puissent effectuer eux-mêmes leurs réparations hors garantie. Le programme de réparation en libre-service est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles particuliers de iPhone commercialisés à partir de 2021. Pour consulter les manuels de réparation ou commander des pièces pour les modèles admissibles, rendez-vous à la page du programme de Réparation en libre-service.