Als je je Apple in-app aankopen niet kunt vinden of gebruiken
Als je een door jou gekochte Apple in-app aankoop niet kunt gebruiken of vinden, probeer je de aankoop te herstellen in de app waarmee je het item hebt gekocht.
Sommige in-app aankopen, zoals in-game valuta's of hints, zijn verbruikbare aankopen. Dat betekent dat ze op kunnen raken. Verbruikbare aankopen kun je niet herstellen. Meer informatie over verschillende soorten in-app aankopen.
Je kunt mogelijk een niet-verbruikbare aankoop herstellen die is gedaan via de App Store of Apple in-app aankoop, zoals een upgrade naar een pro-versie, een extra functie in een game of een abonnement.
Apple in-app aankopen herstellen
Open de app waarin je het item hebt gekocht.
Kijk of er een hersteloptie is. Die kun je misschien vinden in de store, het hoofdmenu, het instellingenmenu of het optiemenu van de app.
Je probeert te herstellen, maar er gebeurt niets of je ziet een fout
Zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je ook hebt gebruikt voor de aankoop.
Zorg ervoor dat je in-app aankopen van Apple toestaat op je apparaat.
Herstart het apparaat.
Als er aankoopkosten bij je in rekening zijn gebracht en je de aankoop toch niet kunt herstellen, neem je contact op met de ontwikkelaar van de app voor ondersteuning. Je kunt ook een probleem melden bij Apple.
