Computere desktop modulare Mac – Depanarea problemelor legate de intrări/ieșiri

• Identificarea porturilor de pe computerul Mac

• Despre porturile video de pe Mac

• Despre porturile Thunderbolt de pe Mac

• Adaptoare pentru portul Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 sau USB-C de pe computerul Mac

• Schimbarea ratei de reîmprospătare pe MacBook Pro sau Apple Pro Display XDR

• Conectarea unui monitor la computerul Mac

• Conectarea computerului Mac la un dispozitiv HDMI

• Câte afișaje pot fi conectate la Mac mini

• Câte ecrane pot fi conectate la Mac Studio

• Câte afișaje pot fi conectate la Mac Pro

• Dacă afișajul extern este întunecat sau are o rezoluție mică

1. Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive sau afișaje externe USB-A, USB-C, Thunderbolt sau HDMI acceptate pentru acest model. Consultă Identificarea porturilor de pe computerul Mac, Conectarea unui ecran la computerul Mac și următoarele articole de asistență pentru mai multe informații despre conectarea afișajelor externe.

   • Câte afișaje pot fi conectate la Mac mini

   • Câte ecrane pot fi conectate la Mac Studio

   • Câte afișaje pot fi conectate la Mac Pro

2. Inspectează toate porturile și fantele carcasei computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.

3. Curăță computerul. Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.

   • Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, deoarece ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.

4. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

2. Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-A și USB-C al computerului pentru a verifica funcționalitatea de bază a porturilor USB-A și USB-C.

3. Asigură-te că dispozitivul Mac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale fiecărui conector USB-C întorcându-l invers și reconectându-l.

4. Conectează un monitor extern cu Thunderbolt la computer pentru a verifica funcționalitatea Thunderbolt a portului USB-C. Verifică ieșirea audio, dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar.

5. Conectează un afișaj extern HDMI la computer pentru a verifica funcționalitatea portului HDMI. Verifică ieșirea audio, dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar. Verifică dacă dispozitivul de ieșire audio HDMI este selectat în Configurări sistem › Sunet › Ieșire.

6. Pentru computerele cu extindere internă, cum ar fi Mac Pro, verifică compatibilitatea și instalarea tuturor cardurilor de extensie și a altor accesorii. Unele carduri și module de extensie nu sunt compatibile cu unele modele de Mac Pro. ConsultăInstalarea cardurilor PCIe în Mac Pro (2023) pentru mai multe informații.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

Procedură

1. Verifică toate conexiunile plăcilor de intrare/ieșire (I/O) la placa de bază.

2. Inspectează porturile pentru pini îndoiți, impurități sau urme de contact cu lichide.

3. Pentru Mac Studio, inspectează în mod special placa I/O combinată, porturile Thunderbolt 4 din spate și conexiunile plăcii USB-C frontale.

4. Pentru Mac Pro, inspectează plăcile I/O relevante, în funcție de porturile afectate.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește placa de intrare/ieșire (I/O) combinată afectată, porturile Thunderbolt 4 din spate sau placa USB-C frontală la modelele Mac Studio, în funcție de problemă. Înlocuiește placa Apple Thunderbolt I/O, placa I/O superioară sau placa I/O frontală afectată în modelele de Mac Pro, în funcție de model și de problemă. Înlocuiește placa de bază la modelele Mac mini.

• Înlocuiește placa de bază la toate modelele.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă dispozitivele USB-A, USB-C, HDMI și Thunderbolt cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt conectate la aceste porturi de pe computer.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac

1. Verifică dacă folosești tipul corect de card SD. Consultă Folosirea slotului pentru carduri SD și SDXC de pe computerul Mac pentru mai multe informații despre compatibilitatea și utilizarea cardurilor SD.

2. Inspectează pe computer slotul pentru carduri SD și fanta carcasei superioare pentru a verifica dacă există eventuale semne de deformare și deteriorare sau reziduuri care ar putea bloca conectarea.

3. Curăță computerul. Dacă găsești reziduuri în slotul pentru carduri SD, curăță-l cu grijă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul fantei. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul fantei, pentru a evita împingerea reziduurilor în fantă. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.

   • Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, deoarece ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.

4. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

2. Introdu un card SD formatat în computer pentru a verifica funcționalitatea de bază a slotului pentru carduri SD. Asigură-te că ai poziționat corect cardul. Scoate cardul și verifică dacă acesta poate fi scos fără dificultate.

3. Verifică dacă partea de componente hardware a cititorului de carduri SD este intactă și nedeteriorată.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

Procedură

1. Inspectează placa cu slot pentru cardul SDXC. Examinează conexiunile la placa de bază pentru pini îndoiți, impurități sau urme de contact cu lichide.

2. Inspectează deschiderea slotului și alinierea carcasei pentru a identifica deteriorări fizice sau impurități.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește slotul pentru cardul SDXC la modelele Mac Studio.

Dacă problema persistă după înlocuirea plăcii cu slot pentru cardul SDXC, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă cardurile SD cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt introduse în slotul pentru carduri SD de pe computer.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.